AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop BLUWAMA abgeschlossen werden.
Vertragspartner und Inhaber:
Walter Mühlberger
Hauptstraße 70
2351 Wiener Neudorf
E-Mail: office@bluwama.at
Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Unternehmer oder Verbraucher gelten, wird darauf ausdrücklich hingewiesen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme durch BLUWAMA, insbesondere durch Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware, zustande.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und der Versandkosten.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angezeigt. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch persönliche Zustellung innerhalb der im Online-Shop angegebenen Liefergebiete.
Bei Bestellungen bis 11:00 Uhr ist eine Lieferung am selben Tag möglich. Für Bestellungen danach erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag oder am vereinbarten Wunschtermin. Die Lieferung erfolgt Montag bis Freitag von 16:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 12:00 Uhr. Für Lieferungen am Samstag muss die Bestellung bis spätestens Freitag 11:00 Uhr erfolgen. An Sonn- und Feiertagen wird nicht ausgeliefert.
Liefertermine sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
Bei höherer Gewalt oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von BLUWAMA liegen (insbesondere Verkehrsstörungen, extreme Witterungsverhältnisse), verlängern sich Lieferfristen angemessen.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von BLUWAMA.
6. Widerrufsrecht und Stornierung
6.1. Kein Widerrufsrecht bei verderblichen Waren
Gemäß § 18 Abs 1 Z 4 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht bei Waren, die rasch verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Dies betrifft insbesondere:
- frische Blumensträuße;
- florale Arrangements;
- sonstige frische Pflanzenprodukte.
6.2. Individuell angefertigte Produkte
Gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Dies betrifft insbesondere:
- individuell gestaltete Blumenarrangements;
- Sonderanfertigungen;
- personalisierte Grußkarten;
- individuell zusammengestellte Geschenksets.
6.3. Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum jeweiligen Bestellschluss (11:00 Uhr am Liefertag bzw. Freitag 11:00 Uhr für Samstagslieferungen) unter office@bluwama.at möglich.
Nach Beginn der Herstellung, Zusammenstellung oder Vorbereitung der Bestellung ist eine Stornierung ausgeschlossen.
7. Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), ergänzend die §§ 922 ff ABGB.
BLUWAMA haftet für Mängel, die bei Übergabe der Ware bereits vorlagen.
Kein gewährleistungspflichtiger Mangel liegt insbesondere vor bei:
- natürlichen Veränderungen von Blumen oder Pflanzen;
- sortenüblichen Abweichungen in Farbe, Form oder Größe;
- Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung oder Pflege durch den Kunden;
- Schäden durch fehlende Bewässerung oder ungeeignete Standortbestimmungen.
8. Haftung
BLUWAMA haftet für Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, ist unbeschränkt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9. Reklamationen
Reklamationen sind unter office@bluwama.at unter Beifügung aussagekräftiger Fotos bekanntzugeben. Da sich der Zustand frischer Blumen naturgemäß rasch verändert, ist eine Beurteilung eines bereits bei Übergabe bestehenden Mangels umso zuverlässiger möglich, je früher die Meldung erfolgt – wir bitten daher um Mitteilung innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Gutscheine
Personalisierte Gutscheine (mit individuellem Namen oder Anlass) sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Barablöse ist nicht möglich.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung in Übereinstimmung mit der DSGVO.
12. Streitbeilegung
BLUWAMA ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
13. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.
14. Besondere Bestimmungen für Unternehmer (B2B)
Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB.
14.1 Untersuchungs- und Rügepflicht
Der Unternehmer hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen.
Offensichtliche Mängel sind spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Übergabe schriftlich anzuzeigen.
Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich zu rügen.
Unterbleibt eine rechtzeitige Rüge, gelten die Waren als genehmigt (§ 377 UGB).
14.2 Gewährleistung
Die Gewährleistungsfrist beträgt für Unternehmer zwölf Monate ab Übergabe der Ware.
BLUWAMA ist berechtigt, nach eigener Wahl Verbesserung oder Austausch vorzunehmen.
Ein Anspruch auf Vertragsauflösung besteht nur bei wesentlichen und nicht behebbaren Mängeln.
14.3 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, reine Vermögensschäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Die Haftungssumme ist auf den jeweiligen Netto-Auftragswert beschränkt.
Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz.
14.4 Aufrechnung
Der Unternehmer ist nicht berechtigt, Forderungen gegenüber BLUWAMA mit Gegenforderungen aufzurechnen, sofern diese nicht rechtskräftig festgestellt oder von BLUWAMA ausdrücklich anerkannt wurden.
14.5 Zurückbehaltungsrecht
Unternehmer sind nicht berechtigt, Zahlungen wegen behaupteter Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüchen zurückzuhalten.
14.6 Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von BLUWAMA ausschließlich zuständig.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.